“真是太感谢你们了，服务很贴心，全程陪着我，帮我跑手续，不然我行动不便，真不知道怎么办才好。”近日，75岁腿部行动不便的老人蔡先生，在石鼓区政务服务中心办理完身份证业务后，握着工作人员的手，激动地连声道谢。

蔡先生因腿部原因行动不便，前往石鼓区政务服务中心办理身份证业务。工作人员发现老人的情况后，立即主动上前提供轮椅，安排专人全程陪同办理。从信息采集、材料审核到业务顺利办结，工作人员全程耐心引导、细致服务，全程护送老人往返，用贴心服务解决老人办事难题。

一次轮椅的暖心推送，一路全程的贴心陪同，折射出的是石鼓区政务服务中心“为民、便民、利民”的初心与担当。近年来，石鼓区政务服务中心持续推进“高效办成一件事”改革，聚焦老年人、行动不便、残疾人等群体的办事需求，不仅完善大厅无障碍通道、爱心轮椅、急救箱、雨伞等便民设施，更推出为肢体残疾人上门办理残疾人证等暖心举措，让行动不便群众办事更顺畅、更省心。

下一步，石鼓区政务服务中心将继续把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，不断细化服务举措、提升服务质效，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实打通服务群众的“最后一公里”，以有温度的政务服务，守护每一位办事群众的办事体验。

（通讯员：贺思佳 二审：刘智玲 三审：范李娜）

作者：贺思佳

责编：戴金枝

来源：石鼓区数据局