又是一年“3.15”。近日，石鼓区消费者协会组织授牌仪式，为3家位于石鼓区的“衡阳市保护消费者合法权益先进单位”和18家“石鼓区保护消费者合法权益先进单位”授牌，鼓励商家继续合法合规经营，优化服务质量和服务水平，在行业内发挥示范引领作用，为广大消费者做好贴心、细心、暖心服务，共促消费公平。

2021年，石鼓区消费者协会各成员单位紧密配合，紧扣“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，广泛开展宣传，依法履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，消费维权成效显著。全年共受理消费者投诉（举报）3494起，接受电话咨询、现场咨询500余起，为消费者挽回经济损失580.19万元,办结率100%，群众满意率达98%。同时，针对消费者反映的“热点”问题和社会关注的“焦点”问题，对食品、药品、医疗器械、化妆品、特种设备、重点工业产品等关系人民群众身体健康和生命安全的商品进行重点监督，全年办理各类案件61件，有力维护了市场秩序稳定。

今年，石鼓区消费者协会将围绕“共促消费公平”年主题，多形式、多层次开展宣传活动，营造浓厚社会氛围，引导节约适度、绿色低碳消费，促进可持续消费，同时，不断提高消费纠纷化解效能，畅通投诉举报热线和消费维权服务站，广泛带动社会力量参与消费维权，共促消费公平。

附件：2021年度石鼓区保护消费者合法权益先进单位名单

（通讯员：彭小杰 陆晗  二审：罗正华  三审：李细根）

作者：彭小杰

责编：罗亮华 唐成

来源：中共石鼓区委融媒体中心