近日，石鼓花苑小区居民家属将一面锦旗送至石鼓社区，衷心感谢社区工作人员贴心服务、高效履职，成功解决困扰家中已久的房屋漏水难题。

此前，居民家中出现严重漏水，持续渗水导致墙面、装修大面积损毁，日常生活受到极大影响。居民与邻里多次自行沟通处理无果，问题迟迟未能解决，一家人十分焦急。

群众事无小事。社区书记得知情况后，第一时间带领工作人员上门实地查看受损情况，详细记录问题细节。随后主动担当、多方奔走，与相关人员开展沟通协调，耐心做好各方思想疏导，反复对接整改方案、跟进整改进度，最终彻底解决房屋漏水问题，有效化解民生难题，最大程度减少居民损失。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。石鼓社区党总支将持续聚焦群众急难愁盼问题，用心用情办好民生小事，做实做细基层治理服务，切实把为民服务落到实处，不断提升居民获得感、幸福感与安全感。

（通讯员：王玉琦 二审：屈新军 三审：廖慧）

作者：王玉琦

责编：戴金枝

来源：石鼓区潇湘街道办事处