近日，衡阳市石鼓区金源街道金源社区上演了暖心一幕：一位居民将一面印有“热心为民办实事 调解纠纷暖民心”的锦旗送到社区，感谢社区帮助其成功化解一起医疗纠纷。

不久前，该居民因家属住院期间突发状况不幸离世，与院方产生分歧。在向社区求助后，社区高度重视，迅速启动调解机制，由社区书记牵头，工作人员及居民小组代表组成调解小组介入。

调解小组多次与当事双方沟通，在厘清事实、依法依规的基础上，耐心倾听双方诉求。经反复协调，双方正式达成和解并签订协议，调解小组全程见证，确保调解过程公平、合法、有效。

“群众的事无小事，我们更要主动担当、耐心调解，既维护法律尊严，也守护家庭温情。”社区书记表示。

近年来，金源街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，推动调解力量下沉社区、贴近群众，努力实现“小事不出社区、矛盾不上交”。此次医疗纠纷的圆满化解，正是这一机制的生动实践。下一步，金源街道将持续深化基层治理创新，用心用情解决群众急难愁盼问题，以实实在在的行动守护辖区和谐安宁。

（通讯员：段淑云 二审：周佳晶 三审：尹向前）

作者：陆璐

责编：戴金枝

来源：金源街道办事处