房屋漏水问题看似琐碎，却直接关系居民日常生活，极易引发邻里隔阂。近日，暴雨多发，荷池路坚持以党建为统领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动介入、精准施策，成功化解多起居民房屋漏水引发的邻里矛盾纠纷，用暖心服务解决群众急难愁盼，让邻里关系重归和睦，切实把党建优势转化为基层治理实效。

此次纠纷源于社区内两户居民的房屋漏水问题。楼上住户因家中水管老化、防水措施失效，导致楼下住户曾师傅家中墙面、天花板多处渗水，墙面发霉脱落，日常生活受到极大影响。事发初期，双方自行多次沟通，因维修责任划分、费用承担等问题产生分歧，矛盾不断升级，邻里关系变得紧张，问题迟迟未能得到解决，给两户居民的生活都带来了困扰。

得知这一情况后，荷池路社区党总支第一时间响应群众诉求，将化解漏水纠纷列为重点民生事项，迅速启动党建引领矛盾纠纷多元化解机制。由社区党总支书记牵头，组织网格党员、社区调解员、专业维修人员成立专项调解工作小组，第一时间到曾师傅家中实地勘察，精准排查漏水原因，全面了解双方居民的诉求和顾虑。调解过程中，党员干部带头担当作为，秉持“公平公正、以情动人、以理服人”的原则，采取“一对一沟通+面对面协商”的方式，分别安抚双方情绪，耐心倾听诉求，同时向双方普及《民法典》中相邻关系相关法律规定，明晰双方权利与义务。针对漏水维修的实际问题，调解工作小组邀请专业人员现场给出维修方案，积极搭建沟通桥梁，引导双方换位思考、互谅互让。

在社区党组织的耐心调解和多方协同推动下，双方居民最终达成一致意见，当场签订调解协议：楼上住户主动承担水管维修和防水重做的全部费用，并配合协调施工人员尽快上门作业，社区党员志愿者全程跟进监督施工进度，确保维修工作高质高效完成。短短两天时间，施工人员便完成了漏水点位的维修处理，彻底解决了困扰居民许久的漏水难题，楼下居民家中的受损墙面也在社区的协助下完成修复，两户邻居握手言和，积压已久的矛盾彻底化解。

此次漏水矛盾的顺利解决，是荷池路社区党建引领基层治理、践行为民服务宗旨的生动缩影。一直以来，社区始终坚持党建扎根基层、服务贴近群众，建立“党员摸排、支部牵头、多方联动、源头化解”的矛盾纠纷处理模式，常态化排查邻里纠纷、民生隐患等问题，做到早发现、早介入、早解决，全力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

下一步，荷池路社区将持续深化党建引领基层治理效能，不断健全民生诉求快速响应机制，聚焦居民日常生活中的烦心事、揪心事，充分发挥党员先锋模范作用，以更实举措、更优服务办好民生实事，持续提升居民的幸福感、安全感和归属感，让社区基层党组织成为凝聚人心、化解矛盾、服务群众的坚强核心。

（通讯员：刘仁喜 二审：屈新军 三审：廖慧）

作者：刘仁喜

责编：戴金枝

来源：石鼓区潇湘街道办事处