“感谢你们帮我们解决了难题，前前后后跑了这么多次，真是辛苦了！”近日，和平北路11号居民代表将一面锦旗送至人民街道蒸阳社区，对社区联动多部门成功化解电梯加装纠纷表示由衷感谢。

此前，和平北路11号住户因加装电梯引发系列纠纷，电梯使用权责、房屋漏水整改、晾衣架及护栏安装等问题交织，让邻里关系陷入僵局。社区获悉情况后，第一时间派网格员上门摸排实情、倾听诉求；街道则迅速联动综治中心、城管中队等部门，按职能分工拆解难题、定岗定责。

调解过程中，综治专干牵头搭台、析理释法，城管队员规范现场秩序、厘清施工边界，网格员与社区民警逐户走访、疏导情绪……多部门协同发力，靶向攻坚核心矛盾，逐项化解分歧争议，最终促成各方达成一致共识。

下一步，蒸阳社区将深化“主动治理”模式，健全民情响应与矛盾预警机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实把民生关切转化为治理实效，持续擦亮“和谐石鼓、幸福人民”的金字招牌。

（通讯员：黄宇璐 二审：肖静 三审：李天逸）

作者：彭琦源

责编：王世玉

来源：人民街道办事处