6月13日下午，青山街道西湖新村社区接到居民来电，反映辖区内有一户居民家的水管爆裂，情况紧急，特向社区寻求帮助。由于爆裂处出水量很大，漫出的水经三楼楼道，开始流向楼下，大约半小时，漏水已经将出行楼道堵塞。危险的是，有部分水流向楼道旁边电线处位置，存在极大的安全隐患。

得知情况后，社区工作人员第一时间赶赴现场处置，一边联系该房屋住户，一边联系自来水公司维修人员前来查看，但三楼住户一直联系不上。等待期间，社区工作人员和该单元居民代表立即寻找到该户水闸位置，先施行紧急关闭，暂时解决持续漏水问题。没过多久，水电师傅赶到现场修理，经过专业维修，漏水水管恢复了正常。该单元“衡阳群众”志愿者冯大姐赶忙从家中拿起扫帚清扫楼道内积水，便于居民出行。

事后，居民们在社区微信群里连连点赞，社区网格员及时为居民解决了突发情况，保障了群众的生命财产安全，获得居民的一致好评。西湖新村社区今后将继续为居民做好服务，帮助居民排忧解难，为打造文明和谐社区做出不断努力。（通讯员：孙佳 二审：佘红梅 三审：陈翻番）

作者：孙佳

责编：谭馨

来源：石鼓区青山街道办事处